par Fructiweb | Déc 17, 2019 | Informations
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par Fructiweb | Déc 10, 2019 | Informations
Selon le classement établi chaque année par le cabinet de conseil OC&C, DECATHLON est de nouveau l’enseigne plébiscitée par les français. 4500 consommateurs ont été interrogés afin d’établir ce classement. L’analyse de cette étude démontre une...
par Fructiweb | Nov 29, 2019 | Informations
Episode 5 / La formationCertaines pratiques utilisées et maîtrisées de longues dates par le secteur du luxe (qualité d’accueil, qualité relationnelle – choix du moment et de l’angle privilégié pour engager la conversation, empathie, connaissance du produit ou service,...
par Fructiweb | Nov 29, 2019 | Informations
Episode 4 / L’ambassadeurAttardons nous sur le rôle essentiel du vendeur. Souvent décrié, il y a une défiance récurrente vis-à-vis de cette profession. Mais on s’aperçoit de plus en plus, qu’il ou elle peut être déterminant(e) dans la capacité à faire vivre une...
par Fructiweb | Nov 29, 2019 | Informations
Episode 3 / Le vendeur – vendeuseComment générer de l’émotion ? Comment faire vivre une expérience d’achat marquante à ses clients ? Evidemment, chez RELIEFS, nous considérons la création architecturale comme un élément central, vecteur d’émotion. L’idée est...
par Fructiweb | Nov 29, 2019 | Informations
Episode 2 / L’émotionLa recherche de l’émotion ne se conçoit qu’en boutique. Un lieu où les identifiants et les valeurs de la marque (ou de l’enseigne) sont cohérents avec les produits. On parle alors « d’expérience client ». Au contraire des achats effectués sur...
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