PETITES REFLEXIONS : TENDANCES RETAIL – EPISODE 5/5

Episode 5 / La formationCertaines pratiques utilisées et maîtrisées de longues dates par le secteur du luxe (qualité d’accueil, qualité relationnelle – choix du moment et de l’angle privilégié pour engager la conversation, empathie, connaissance du produit ou service,...

PETITES REFLEXIONS : TENDANCES RETAIL – EPISODE 4/5

Episode 4 / L’ambassadeurAttardons nous sur le rôle essentiel du vendeur. Souvent décrié, il y a une défiance récurrente vis-à-vis de cette profession. Mais on s’aperçoit de plus en plus, qu’il ou elle peut être déterminant(e) dans la capacité à faire vivre une...