Episode 4 / L’ambassadeurAttardons nous sur le rôle essentiel du vendeur. Souvent décrié, il y a une défiance récurrente vis-à-vis de cette profession. Mais on s’aperçoit de plus en plus, qu’il ou elle peut être déterminant(e) dans la capacité à faire vivre une...

Episode 3 / Le vendeur - vendeuseComment générer de l’émotion ? Comment faire vivre une expérience d’achat marquante à ses clients ? Evidemment, chez RELIEFS, nous considérons la création architecturale comme un élément central, vecteur d’émotion. L’idée est...

Episode 2 / L’émotionLa recherche de l’émotion ne se conçoit qu’en boutique. Un lieu où les identifiants et les valeurs de la marque (ou de l’enseigne) sont cohérents avec les produits. On parle alors « d’expérience client ».  Au contraire des achats effectués sur...