Le secteur du retail et l’ensemble de ses composantes, retrouvent progressivement leurs esprits. Les conséquences sur la fréquentation des points de vente et sur le comportement d’achats seront à vérifier dans le temps. Mais, nous pouvons apporter quelques éléments de réflexions :
1- On devrait se rendre moins souvent en point de vente ; « l’expérience client » devra en être améliorée, bonifiée !
2- Le lien entre le point de vente et le site marchand sera renforcé. Quid de la surface de vente? Va t elle se réduire?
3- Les transactions en espèces seront elles maintenues ou vouées à disparaître pour plus de sécurité!?
Le point de vente « physique » devra sans doute évoluer pour se conformer à ces évolutions. RELIEFS met son expertise à votre service afin de vous aider à mettre au point le point de vente de demain.
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